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“郑总建议缓一缓,说他马上开发出一套酒店管理系统,到时所有门店都可以实时了解各个门店的客房销售情况”
“我还算在飞机上和机场上投放一些广告...”
方国庆连续说半个小时不带停的。梁灏轩静静地听着方国庆在说,直到方国庆说完了,他表扬了方国庆肯动脑子,肯定了方国庆的工作成绩,但同时要求方国庆要多理解一下郑南雁,有些要求要根据现实来实施,不能操之过急。
据他了解,火车站广场店也提出过同样的要求,只不过是在火车站附近做宣传。但火车站广场店总经理李元龙提出的建议更霸气,提议火车站广场店全部装上电脑,理由是火车站乘客很多,开钟点房的很多。但这提议被郑南雁否决了,理由也是火车站人太多了。更关键的是,火车站客户素质不行,电脑在这个时候算是贵重物品,万一被房客人为损坏,或是拆了电脑零部,那损失就更大。
这点从火车站广场店每个月布草损耗就能看得出大部分房客的素质。很多客人退房时还把毛巾、浴巾带走,虽然有押金,但有时退房的人太多,退房查房没那么及时,加上客人火车票快到点了,又在前台大吵大闹,前台无奈只能先退押金给客人。
要是给火车站广场店都装上电脑,那简直是给别人送钱啊。相比之下,会展中心店和机场店会好很多,住宿的客人素质相对高些。
在上次开会时,郑南雁特意批评了火车站广场店每个月铺草损耗太大,责令火车站广场店总经理马上整改,调整管理模式,登记好钟点客户的火车票信息,提前45分钟通知客户退房。由于火车站广场店离火车站很近,走路也就五分钟,导致很多坐火车的房客都是掐点退房造成来不及查房就提前退还押金。
最终,梁灏轩同意方国庆提议众多方案中的两个:
第一个是把一楼前台大厅五分之三改为餐厅,以方便满足住宿客户的吃饭问题。在这个基础上,梁灏轩给出一个升档套餐,就是有些房间可以推出包含早餐、中餐、晚餐的套房,价格比没有包餐的房间高出套餐钱就行,早餐加个6元,中、晚餐各加12元一餐。