第一百八十三章：精细布局

在设立组织机构的基础上，姐弟俩带领各部门负责人制定了详细的岗位职责说明书。

每一个岗位都有明确的工作任务、职责范围、工作标准以及考核指标。

以家政服务人员为例，他们的岗位职责包括按照客户要求提供高质量的家政服务，如清洁卫生、烹饪美食、照顾儿童和老人等；遵守公司的服务规范和职业道德准则，保护客户隐私；

定期参加公司组织的培训课程，提升自身服务技能等。

而市场营销专员的职责则包括市场调研与分析、制定营销计划并执行、开拓客户资源、维护客户关系等。

为了确保员工对岗位职责的理解和执行，姐弟俩组织了多次全员培训会议，详细解读岗位职责说明书，并解答员工的疑问。

他们强调：

“每一个岗位都至关重要，只有大家各司其职、协同合作，我们才能为客户提供最优质的家政服务。”

员工培训是提升家政服务质量的关键环节。

姐弟俩投入大量资源，建立了一套系统全面的员工培训体系。

培训课程分为基础课程和进阶课程。

基础课程主要针对新入职的家政服务人员，涵盖家政服务基础知识、安全卫生知识、服务礼仪等内容。

在基础课程培训中，专业培训师通过理论讲解、案例分析和实际操作演示相结合的方式，让员工快速掌握基本的家政服务技能。例如，在烹饪课程中，培训师现场演示泰国传统美食的制作方法，从食材的选择、调料的搭配到烹饪技巧的运用，让员工亲身体验并学习。

进阶课程则针对有一定工作经验的员工，提供高端家政服务技能培训，如专业育儿知识、家庭管家服务技巧、智能家居设备操作等。

为了提升员工的国际化服务水平，姐弟俩还邀请了国际家政服务专家来泰国授课，分享国际先进的家政服务理念和管理经验。

除了专业技能培训，公司还注重员工的职业素养和服务意识培养。

通过开展服务意识培训课程、角色扮演活动以及客户反馈案例分析等方式，让员工深刻理解客户需求，树立以客户为中心的服务理念。

在培训过程中，姐弟俩经常深入培训课堂，与员工互动交流，了解他们的学习情况和需求。