她的脸和鼻子上确实长了一些雀斑。

那女孩点点头：“我想买一只侏儒蒲，因为我没有宠物，我的父母不肯给我买一只猫或者蟾蜍，他们总说我笨手笨脚的，不可能照顾好一只宠物！”

伊莉莎来了精神：“是吗？那侏儒蒲非常适合你！”她拿起一只粉色的侏儒蒲放到女孩手心，让她感受到侏儒蒲的温暖和柔软，“你看，它是多么的温顺，它还很好养，你不需要专门喂她，只要平时放在柜子或者书包里，它会帮你吃掉灰尘，杂物和蜘蛛。”

女孩爱不释手地捧着侏儒蒲，眼睛变得亮晶晶的，“是啊，我真的，很喜欢这个小东西，可是……”但她又拿起祛斑灵，“哦，可是我的雀斑！”

伊莉莎安慰道：“一点雀斑没什么的，每个人都有，你看，”她刻意凑近了，好让女孩能看清她的脸颊：“其实我也有一点，但我从来没想过把它们弄掉。”

女孩迟疑：“嗯……”

伊莉莎让店员拿来一面镜子，举到女孩面前，“你真应该多瞧瞧你的优点，看你的眼睛，你的头发，它们多好看，你是个漂亮姑娘，雀斑不能改变这一点！”

“好吧，我就买侏儒蒲！”女孩喜滋滋地去付钱了。

接着，伊莉莎又帮那个女孩的朋友解决了问题。

一名店员走过来，不解地问：“那个女孩脸上确实有斑，你为什么不推荐她连祛斑产品一起买了呢？”

伊莉莎眼皮忍不住上翻，“你真的认为脸上有斑的老板做出的产品会有效果吗？”

店员语塞：……

另一名店员在旁边掏出小本子认真记录：“弄清顾客需求，替顾客做出选择。”