看来林晓蓓也意识到会被质问什么事,也会感到害怕。
覃惟点头:“是。”
“说要谈什么了吗?”林晓蓓又问。
“我不知道。”覃惟缓缓地说道,反正她又没做错事,她又不怕。
两人简短交流两句,没再耽误时间。
一进门就看到Enzo坐在沙发里,放下了手机,看着她们两个走进来,开口询问:“谁给我解释一下,昨晚的客诉是怎么发展到动手打人的?”
第83章
跟领导汇报这件事, 自然是要林晓蓓来了,虽然她们并不知道Enzo是如何快速得知了这件事。
Enzo表情漠然地听完,问道:“被打的销售是谁?”
林晓蓓说:“Stacy。”她知道Enzo肯定不认识这个销售, 又补充了一句:“是刚入职的新人,处理问题的经验不足, 所以这个算是意外。”
“在工作中,不要用意外作为借口。”Enzo说出来的话当然是冷酷的, 他也没有人情可言,只会指出你的问题:“让一个没有经验的员工独自面对客人, 是你作为这家店负责人的失职。”
林晓蓓想说,客人很聪明,知道抓住一个正在实习期的人过去问话, 企图找到退货的漏洞, Stacy总不能不去服务吧?
但是她没有办法解释这一点,只会被扣上更严重的帽子,因为从上司的角度,从来都是结果导向,没有理由, 没有意外。
“是的,我检讨。”林晓蓓说。
有那么一两秒, 会议室里无比寂静,落一张纸的声音都能被听见。