“保持形象是职业要求,客人也是先敬罗衫后敬人,被尊重了才能好好听你讲话,接受你的专业。服务是我们的工作内容,和其他东西牵扯不上,不要想得太多。”
尊严,往往是职场新人理想化的私藏品,颇有些自视甚高的意味,覃惟可以理解,但是她完整地过渡掉这个时期。
在这个行业工作得越久,就越能接受社会的本质。
能力、亦或是学历越高的人,服务的是高阶对象,反之则是同理。
反正,这个世界就是一个广阔的服务平台,大家都是服务人员。
下班后,覃惟没有回家。
林晓蓓base将近一年,跟物业的关系一直不怎样,覃惟约了楼管,坐下来聊一聊。
“也不是针对你们。”对方面对覃惟的好态度,并不刻意为难,还是不给面子地指出了很多点:“知道你们是国际大品牌,很傲气,每次会议都迟到,通知、反馈不及时送,这样肯定是不行的呀。要是没办法接受现在的管理制度,你们下个季度可以考虑考虑了。”
覃惟懂了,好的横向关系管理可以利用品牌赋能,不好的也可以成为绊脚石。
她把这事儿跟林晓蓓汇报了,林晓蓓说了句辛苦,又道:“以后这些事都由你来。”
“啊?”覃惟没想给自己揽活,这在别人眼里岂不是越俎代庖干了店长的事情,而且这种事不是赚钱的核心业务。
“别啊了。”林晓蓓看着她:“管理上的事,你应该尽早熟悉起来,想当一辈子的普通销售吗?”
覃惟眯了下眼睛,没有立即回答。