他不好直说，赔偿倒是小事，“小鸬鹚”这几年攒下来的信誉一次被毁得干干净净。其实他当时不敢随便照着面板仿造，就是怕这种情况出现。

孔予祯说：“你去谈吧。要赔多少，只要不太过分，就赔给她。”

厂长只好带着水果和营养品去医院找那个顾客谈了。

那个顾客情绪很激动，连哭带骂：“我是看着‘小鸬鹚’是老厂子，才放弃了‘文军实业’的洗衣机买了‘小鸬鹚’的洗衣机，谁知道，你们竟然生产出这么危险的商品。害死了我最心爱的猫，还让我差点丧命。医药费，精神损失费，还有赔偿猫的费用没有一千块不行！”

厂长倒吸了一口气：“同志，你也不要太过分。这个洗衣机也就三百八十块钱。你竟然要一千块钱的赔偿，这不就是敲竹杠吗？”

顾客一听，更激动，嚷嚷着：“对我造成的身心伤害，是钱能衡量的吗？如果知道‘小鸬鹚’是这种货色，倒贴我三百八十块，我也不买！”

厂长也气得不行，说：“这么多钱我们赔不了。”

顾客用没有受伤的手拍着桌子：“那你们就是谋财害命，我一定要往上告，我就不信，劳动人民，没有说理的地方。”

厂长从医院回来，很挫败，又给孔予祯打电话：“领导，谈不拢。对方要我们赔一千块。我没答应。”

孔予祯忍不住皱眉：“你是对的，这种要求肯定不能答应。”

倒不是他们出不起这个钱。只是这个口一开，别人以为小鸬鹚软弱好欺，以后但凡有点事情，这些人就狮子张大口。

厂长说：“那怎么办才好，我说服不了她。那个女顾客，跟个泼妇一样，根本讲不通道理。”

“我亲自回来一趟吧。”孔予祯说。