周不器笑哈哈，“不是亚马逊、易贝他们太弱，是你和老马把企业做得太好了。相互竞争，相互提高。伱说说，全世界有哪个电商公司，能做到像淘宝、京东这种服务的？”

陈东失笑道：“反正京淘是做不到。”

国内的淘宝和京东，那真是把电商服务做到极致了。这跟国内的人力成本很低有关，可以提供24小时的客服服务，还可以有免费的快速的上门快递。

电商，最重要的就是购物体验。

淘宝和京东走的是两种不同的路线。

后续国内出现的各种电商平台，无外乎都是围绕着淘宝和京东的两种路线展开。购物的形态可以有很多种，购物体验的模式就两种，要么是淘宝模式，要么是京东模式。

因为阿里和京东做得太好了，是国内电商行业的两面旗帜，这就让国内的电商产业跟欧美那些国家出现了巨大的差异化，形成了自身的风格。

刘强栋断言道：“国内的电商平台，以后不会存在垂直品类。也许以后还会出现能够跟淘宝、京东竞争的电商平台，但这个平台一定不是垂直类的，一定只能是全品类的。”

周不器笑笑，“这么自信？”

从大平台里找一个频道，做垂直，就是创业公司打败大公司的一种方法。

比如搜狐上有体育频道、地产频道、汽车频道等等，是全品类。

新的创业公司如果也做全品类，就一定不是搜狐的对手。

就可以挑其中的一个频道，去做垂直。

比如专门做体育领域，就可以把资讯做得更专业、更丰富，把体育类的用户都吸引过来，从而击败搜狐；地产频道也是，58同城出现了，就没人会用搜狐的房产频道去找房源信息了。

后来这些垂直门类的公司市值，就都超过搜狐了。

不过，就经商水平来说，老张跟老马、老刘相比，还是存在着不小的差距。

淘宝和京东做的都是全品类。

可是，他们可以摧枯拉朽地击败所有垂直类的电商平台。

主要就是这俩公司做得太出色了，即便是全品类的平台，任何一个子频道单拉出来，也比那些垂直平台更优秀。

陈东道：“美国有一个专门卖鞋的垂直类电商网Zappos，由华易企业家创办，电商理念就……就很贴近淘宝，客服服务很极致。亚马逊的鞋类销售受到了Zappos的冲击，就开始反击，主要就是打价格战。同样的鞋子，亚马逊的售价比Zappos上平均要低20%-30%。可是，市场的反馈让亚马逊大吃一惊，Zappos的业绩连连攀高，消费者们还是更青睐Zappos。后来亚马逊没办法了，实在打不过，前两年就花了10亿美元把Zappos给收购了。”

周不器道：“亚马逊的客服水平的确不怎么样，效率太差。除了给钱、退钱很大方，其他方面没优势。他们打不过Zappos也不奇怪。”

刘强栋笑道：“京东可就不一样了，在图书这个垂直领域，都把当当给灭了。”

“哦？”周不器没想到速度这么快，“市场份额超过了？”