“你分析一下,怎么个好法?”
“淘宝是‘免费+会员’的体系啊,大概……嗯,大概就是三个好处吧。”
“说说看。”
马老板一脸赞叹的样子,就觉得这果然是年轻人,脑子就是快,随便一个创意就能很快跟上思路。
周不器道:“第一,忠诚。会员用户会更忠诚,有利于你培养一批忠诚度很高的用户。第二,提高复购率。付费购买的会员,想要把购买会员的费用赚回来,就要不停地回购来均摊成本。第三,就是二八法则了。”
对淘宝来说,“二八法则”就是指20%的用户创造80%的收入。所以对淘宝来说,不能平均化地把优质服务落在每一个用户身上,摊高了成本不说效果也差。
要把最好的服务使用在那20%的能够创造80%的收入的群体上,会员模式就可以进行这样的筛选。
不过,眼下对国内的互联网行业来说,这种“免费+会员”的体系推广得并不好,用户还没培养起来。
有免费的,谁去花费买服务啊?
再过个七八年,电商环境成熟了,用户对网购的认知越来越深了,才能渐渐地理解优质服务的好处,才是推广会员业务的良机。
马老板显然知道这个道理,“那人刚才跟我大谈特谈,说是阿里应该推出大会员业务。”
“谁啊?”
周不器顺着他的方向看去,嗬!
原来是他!
周不器好笑道:“他是hulu的董事长、ceo杰森·基拉尔。他以前是亚马逊的副总裁,亚马逊的会员服务体系就是他一手打造出来的。”
“怪不得呢!”马老板恍然大悟,“我跟他说有意在美国开展电商业务,他就开始给我推销会员战略了。”
周不器道:“我觉得他说得挺对的,美国这边环境不同,去趟餐馆都要给小费呢,他们对花钱购买服务这件事更能理解。”
马老板瞥他一眼,“这是你的建议?”
周不器道:“拉倒吧,我就随口一说,我不担责任。”
马老板低声道:“他的计划挺庞大的,说阿里的全球速卖通做起来之后,可以模仿亚马逊搭建一个大会员体系。到时候,hulu和阿里可以达成战略合作,hulu为速卖通的会员体系提供娱乐内容,充实会员的服务内容。”
“我去!”周不器很惊讶,“这可真是个大计划!他也太瞧得起你了,真把你这个b2b的小网站当成亚马逊了!”
马老板当然不服气,冷哼道:“阿里要是一家美国企业,亚马逊根本没有生存的空间!”
周不器眼珠一转,很快就灵光闪现了,低声道:“你帮我个忙。”
“什么事?”
“忽悠他。”
“啊?”马老板愣了一下,又好气又好笑,“我这人最不会的就是忽悠。”
周不器抽了抽嘴角,“我知道你不会忽悠,你就帮我……嗯,应付他一下。”
“应付什么?”
“让他的心态从山巅跌入谷底,让他心灰意冷地离开hulu。”这件事很重要,周不器就拉着老马,往边上人少的地方靠了过去。
“啊?”马老板神色狐疑的上下打量他,“你想干什么?”
周不器道:“我不是在做紫微星环球这个项目嘛,我现在手里缺一支成熟的有经验的既懂互联网又懂娱乐行业的管理团队,我觉得杰森·基拉尔的团队就很好,他的团队里70%都是华人。”