“什么，大众点评发起了用户退款？”

王星瞪大眼睛，满脸不可置信地看着眼前的屏幕。他的手紧紧握着鼠标，额头上冒出一层细汗，眼睛死死盯着屏幕上的文字，似乎要将它们看穿。

他的嘴角不停抽搐着，心里充满了震惊和疑惑。作为镁团的 CEO ，他对市场情况非常了解，但这次大众点评的举动完全出乎他的意料。

王星深吸一口气，努力让自己冷静下来。他知道，大众点评的这个决定将会对整个行业产生巨大影响，而他必须尽快做出应对措施。

王星心中暗自懊悔，如果当初他果断一点，也许就不会出现这种局面。但现在说这些已经太晚了，他只能面对现实，思考如何应对这场突如其来的危机。

用户退款，这可是王星手中的一张王牌。

他深知一旦打出这张牌，将会引发什么样的后果。

如果给用户退款，就相当于在用户心目中树立起了良好的品牌形象。

千万不要小瞧这种潜移默化的影响，只要善于利用它，在拓展市场时就能收获意想不到的效果。因为这个消息不仅会引起消费者的关注，商家同样也会留意到。

想象一下，如果一个团购平台在消费者眼中树立起了诚信可靠的形象，那么商家在运营过程中必然也会受到消费者的影响。

在这个时代，很多人尚未意识到“流量为王”的真谛，但王星却已经隐约捕捉到了其中的端倪。

由于他在下沉市场摸爬滚打多年，与众多大小团购公司都有过交锋，积累了丰富的经验。